Online-Banking

Darf ich beim Mobile-TAN-Verfahren auch die Banking-Transaktion mit meinem Handy durchführen?

Nein, aus Sicherheitsgründen ist das leider nicht möglich. Beim Mobile-TAN-Verfahren ist es unbedingt erforderlich, dass die Durchführung der Transaktion und das Empfangen der SMS auf zwei verschiedenen Endgeräten erfolgen.

Kann der TAN-Generator von mehreren Personen genutzt werden?

Ja, der TAN-Generator ist nicht personalisiert und kann daher von mehreren Personen genutzt werden. Die benutzerabhängigen Daten stehen auf der VR-BankCard.

Erhalte ich den TAN-Generator auch in den Geschäftsstellen?

Ja, in den Geschäftsstellen liegen die TAN-Generatoren für unsere Kunden bereit.

Die Pfeile auf meinem Bildschirm sind zu weit auseinander bzw. zu eng beisammen für meinen TAN-Generator. Was muss ich tun?

Mit den Buttons "-" bzw. "+" kann das sogenannte Flicker-Feld im Online-Banking oder Ihrer Zahlungsverkehr-Software auf die passende Größe gebracht werden. Diese Einstellung können Sie auch speichern.

Wie erhalte ich das Programm Windata 8?

Am besten laden Sie sich die Testversion des Programms unter dem Reiter "Downloads" herunter. Sollte Ihnen das Programm gefallen, können Sie bei Ihrem Berater eine Lizenznummer, welche Sie zur endgültigen Freischaltung des Programms benötigen beantragen. Die Testversion ist in vollem Umfang 30 Tage gültig. Den aktuellen Preis entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis der Volksbank Brenztal eG.

Wo erhalte ich Anleitungen und Hilfe zum Programm Windata 8?

Unter folgendem Link finden Sie aktuelle Tipps, Anleitungen und Hilfestellungen zur Software.

Wndata Wiki

Sollten Sie Fragen zur Installation bzw. zum Umgang mit dem Onlinebanking-Programm Windata haben können Sie sich gerne an uns wenden. Auf Wunsch kann auch ein Installationstermin vereinbart werden.

Wie sicher sind die eBanking Business Edition und die eBanking Private Edition?

Die browserbasierte Anwendungungen werden über eine verschlüsselte Verbindung zur Verfügung gestellt. Außerdem müssen Sie sich bei der Anmeldung autorisieren. Ihre Bankgeschäfte wickeln Sie über die von Ihrer Volksbank Brenztal eG angebotenen sicheren und aktuellen TAN-Verfahren ab.

Was bedeutet browserbasiert?

Es ist keine zusätzliche Software bzw. Installation auf Ihrem Computer notwendig, um die eBanking Buisness Edition oder die eBanking Private Edition zu nutzen. Über Ihren Standard-Browser (z.B. Internet Explorer oder Mozilla Firefox) rufen Sie das Online-Banking für Firmenkunden oder Privatkunden auf.

Was kann ich tun, wenn ich den Eindruck habe, Opfer eines Phishing-Angriffs geworden zu sein?

Lassen Sie in diesem Fall sofort Ihren Online-Banking-Zugang sperren und nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt zur Ihrer Volksbank Brenztal eG auf.

Wie kann ich Mobile Brokerage nutzen?

Mobile Brokerage ist als Service komfortabel in die bereits bekannte VR-Banking-Applikation für iOS Betriebssysteme des iPhones und Android Betriebssysteme integriert. Mit der Umstellung Ihrer Bank auf den VR-ProfiBroker steht Ihnen der Service Mobile Brokerage automatisch zur Verfügung.

Gibt es im VR-ProfiBroker eine Bedienungsanleitung und wie finde ich diese?

Die Bedienungsanleitung rufen Sie über den Menüpunkt "Hilfe" in der Kopfzeile der Anwendung auf. Im Hilfe-Fenster finden Sie die Bedienungsanleitung unter dem Reiter "Nach Kategorie / Brokerage".

An welchen Börsenplätzen kann ich im VR-ProfiBroker Wertpapiere kaufen?

Mit dem VR-ProfiBroker haben Sie die Möglichkeit, Ihre Wertpapiere an allen nationalen und den wichtigsten internationalen Börsen zu handeln.

Wie sicher ist die Bezahlung über Giropay

Da Sie sich über giropay auf der Banking-Seite Ihrer Volksbank Brenztal eG einloggen, ist giropay genauso sicher wie alle anderen Transaktionen, die Sie über Ihr Online-Banking abwickeln. Der Vorteil ist, dass Sie keine Überweisung mehr ausfüllen müssen und der Händler direkt eine Zahlungsbestätigung erhält. So kann Ihr Artikel direkt in den Versand gegeben werden.

Wo kann ich mit Giropay bezahlen?

Es gibt viele Akzeptanzstellen für giropay, da es in andere große Online-Bezahlsysteme integriert ist. Außerdem bieten namhafte Shops wie beispielsweise karstadt.de, Deichmann und die Deutsche Post eFILIALE den Dienst an.

Was kostet giropay?

Bei giropay entstehen bei Ihnen als Käufer keine Kosten.

Genossenschaftliche Beratung

Was genau bedeutet Beratung auf Augenhöhe?

In der Beratung kommt es nicht nur darauf an, dass man miteinander spricht, sondern auch wie. Unsere Berater sprechen mit Ihnen kein Fachchinesisch, sondern einfach und verständlich. Denn wir möchten, dass Sie uns langfristig vertrauen. Vertrauen ist die Basis unserer Zusammenarbeit und vertrauen können Sie uns nur, wenn Sie uns auch verstehen.

Was ist unter transparenter Beratung zu verstehen?

Wir sagen Ihnen in einem partnerschaftlichen Gespräch, welches Finanzprodukt zu Ihnen passt. Und wenn ein Produkt oder eine Finanzdienstleistung Ihren individuellen Bedürfnissen nicht entspricht, dann sagen wir das natürlich auch.

Warum ist Nähe bei der genossenschaftlichen Beratung so wichtig?

Als Genossenschaftsbank sind wir in der Region fest verwurzelt. Unsere Mitarbeiter und unsere Kunden leben und arbeiten in der gleichen Region. Wir sind in Ihrer Nähe. Unsere Bank ist da zu Hause wo Sie leben und arbeiten. Und wir nehmen uns so lange Zeit und hören Ihnen zu, bis wir Sie und Ihre persönlichen Wünsche und Ziele genau kennen und verstehen.

Muss ich für den VR-FinanzPlan einen Vertrag mit der Volksbank Brenztal eG abschließen?

Nein, Ihre Volksbank Brenztal eG bietet genossenschaftliche Beratung mit dem VR-FinanzPlan als kostenlose Beratungsdienstleitung für ihre Kunden.

Muss ich die Produkte, die ich im VR-FinanzPlan empfohlen bekomme, auch abschließen?

Nein, die im VR-FinanzPlan für die persönliche Finanzstrategie empfohlenen Produkte müssen Sie natürlich nicht abschließen. Die Empfehlungen ergeben sich aus der mit Ihnen erarbeiteten Finanzstrategie und sollen Sie dabei unterstützen, Ihre Wünsche mit ihren finanziellen Mitteln zu erreichen.

Ist der VR-FinanzPlan personengebunden?

Je nachdem, was Ihre Zielsetzung ist, erstellen wir auch eine Finanzstrategie für Sie und Ihren Partner, oder gleich für die ganze Familie. Das kann sinnvoll sein, wenn man beispielweise den gemeinsamen Ruhestand plant, eine Familie gründen oder absichern möchte. Maßgeblich sind Ihre persönliche Lebenssituation und die Wünsche, die Sie sich und Ihrer Familie erfüllen möchten.

Welche Unterlagen muss ich zum Gesprächstermin mitbringen?

Damit sich Ihr Berater ein umfassendes Bild über Ihre aktuelle Vermögenssituation machen kann, ist es hilfreich alle Ihre Finanz-, Vermögens- und Versicherungsunterlagen zum Gesprächstermin mitzubringen – auch die anderer Finanzinstitute und Finanzdienstleister.

Private Banking

Wie reagiert VR-PrivateBanking auf die unsicheren Märkte?

Krisen wie die europäische Staatsschuldenkrise verunsichern viele Anleger. Die Sicherheit des Vermögens ist vorrangiges Ziel. Hier setzt VR-PrivateBanking an: einerseits durch eine klare Orientierung an Werterhalt und Solidität der Anlagen, andererseits durch breite Diversifikationsmöglichkeiten über Assetklassen, Währungen und Standorte. Ziel dabei ist die Minimierung des Gesamtrisikos, ohne Verzicht auf Ertragschancen. Dies wird durch die Kombination von Vermögenswerten erreicht, die attraktive Ertragschancen bieten, sich gleichzeitig aber möglichst unabhängig oder gar gegenläufig zueinander entwickeln.

Wie ist gewährleistet, dass mein Vermögen an meinem Bedarf orientiert angelegt wird?

Ehe Ihnen ein Vorschlag für Ihre Vermögensanlage vorgelegt wird, suchen wir das Gespräch mit Ihnen. Dort erfassen wir, welchen konkreten Bedarf und welchen Zeithorizont Sie haben – gerne berücksichtigen wir dabei Ihre besonderen Wünsche. Außerdem analysieren wie Ihre aktuelle Vermögensstruktur. All diese Fragen werden ausführlich mit Ihnen besprochen, um Ihr individuelles Anlageprofil zu erstellen. Unser Ziel ist, die Fachkompetenz von VR-PrivateBanking so einzusetzen, dass sie Ihnen nützt – und zwar passgenau.

Und wie wird mein Vermögen angelegt?

Wir verfolgen im Rahmen von VR-PrivateBanking einen aktiven, flexiblen und risikokontrollierten Investmentprozess. So ist gewährleistet, dass Chancen an den Märkten genutzt, Risiken begrenzt und flexibel auf Veränderung reagiert werden kann.