Auch in dieser besonderen Zeit können Sie darauf vertrauen, dass wir Sie mit Bankdienstleistungen versorgen. Wir werden unseren Privat- und Firmenkunden weiterhin verlässlich zur Seite stehen und möchten Ihnen versichern, dass das Bankgeschäft weiterläuft.
Auf dieser Seite möchten wir Ihnen Ihre wichtigsten Fragen beantworten.
Stand: 15.02.2021 - Die Seite wird regelmäßig aktualisiert.
Gerne, sofern nicht einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft:
In diesen Fällen bitten wir Sie, von einem Besuch in unserer Bank abzusehen. Dies entspricht auch den offiziellen Empfehlungen.
Ab sofort haben unsere Filialen wieder zu den gewohnten Öffnungszeiten geöffnet.
Ja, bei uns in der Bank besteht auch Maskenpflicht.
In einem Beratungsgespräch bei einem Abstand von 1,50 m bzw. einer vorhandenen Acrylglasscheibe kann diese jedoch gerne abgenommen werden.
Sie können sich auch in Zeiten der Corona-Pandemie darauf verlassen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen weiterhin zur Verfügung stehen. Dazu gehört auch die Versorgung mit Bargeld an den Geldautomaten sowie die Bargeldauszahlung an der Kasse im Einzelhandel.
Dafür gibt es im Moment keine Hinweise. Auch hier gelten dieselben Hygienehinweise wie in allen anderen Bereichen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch verschiedene bargeld- bzw. kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten über Ihre girocard, Ihre Kreditkarte oder Ihr Android-Smartphone an.
Wenn Sie einen Termin vereinbart haben, wird dieser grundsätzlich auch stattfinden. Sollte sich daran etwas ändern, wird Ihr Berater rechtzeitig mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Gerne können wir Beratungen auch telefonisch durchführen.
In unserer Volksbank gibt es generell ein Notfallteam und einen Notfallplan für Krisensituationen. Entsprechend haben wir bereits verschiedene Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und Kunden eingeleitet. Dazu gehören auch die generell empfohlenen Hygieneregeln wie häufiges Händewaschen. Alle Geschäftsstellen unserer Volksbank sind mit Desinfektionsmitteln für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausgestattet.
Wir verzichten nicht nur auf das Händeschütteln. Auch intern möchten wir, soweit möglich, persönliche Kontakte reduzieren und Dinge telefonisch oder per Mail klären. Schulungen oder Besprechungen werden nach Möglichkeit verschoben oder abgesagt.
Wir werden die weiteren Entwicklungen genau beobachten und ggf. unsere Maßnahmen darauf anpassen. Insgesamt tun wir alles, um die Ansteckungsgefahr so niedrig wie möglich zu halten.
Selbstverständlich! Auch in diesem Fall gilt unsere Einlagensicherung.
Aktuell versuchen Betrüger die Corona-Pandemie zu nutzen, um Daten von Ihnen zu stehlen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine E-Mails mit Informationen zum Corona-Virus zusenden werden. Bitte löschen Sie solch eine E-Mail sofort.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Sicherheitscenter.
